Gizlilik ve Kişisel Veri Politikası

Yürürlük tarihi: 13 Temmuz 2026.

Bizimle paylaştığınız bilgilere özen ve gizlilikle yaklaşıyoruz. Bu aydınlatma metni, bu web sitesini ziyaret ettiğinizde veya muayenehaneyle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu sade bir dille açıklar. Metin hem 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) hem de Avrupa Birliği’ndeki ziyaretçiler için geçerli olduğu ölçüde Genel Veri Koruma Tüzüğü (“GDPR”) dikkate alınarak hazırlanmıştır. Almanya’daki ziyaretçiler için çerez ve cihaz erişimi tercihleri ayrıca TDDDG (eski adıyla TTDSG) §25 kapsamında değerlendirilir.

Verilerinizden kim sorumludur

Veri sorumlusu, Bahçelievler Mah. D-100 Yan Yol Sk., Metroport Busidence No:14-B D:909, 34180 Bahçelievler/İstanbul adresinde bulunan, Kulak Burun Boğaz — Otorinolaringoloji, Baş ve Boyun Cerrahisi alanında çalışan Op. Dr. Burak Olgun muayenehanesidir. Bize +90 544 243 72 67 numaralı telefondan veya WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz.

Topladığımız bilgiler

Yalnızca size yanıt vermek ve bakımınızı planlamak için gerekli olan bilgileri topluyoruz:

Paylaştığınız iletişim bilgileri — WhatsApp, telefon, Instagram veya kullanmayı tercih ederseniz e-posta yoluyla ulaştığınızda adınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz ve yazdığınız ülke gibi bilgiler.
Talebinizin içeriği — size yardımcı olabilmemiz için sorduğunuz sorular ve paylaşmayı tercih ettiğiniz arka plan bilgileri.
Ön değerlendirme için göndermeyi seçtiğiniz fotoğraflar. Bunlar sağlığınızla ilgili olduğunda özel nitelikli (hassas) kişisel veri olarak kabul edilir ve özel bir titizlikle ele alınır.
Sınırlı teknik veriler — temel güvenlik kayıtları ve yalnızca onay vermeniz hâlinde, aşağıda açıklanan çerez bildirimi üzerinden gizliliğe duyarlı kullanım istatistikleri ile en aza indirilmiş teknik hata tanılamaları.

İhtiyacımızdan fazlasını istemeyiz ve ilk teması kurmak için sağlık bilgilerinizi paylaşmanız hiçbir zaman zorunlu değildir.

Verilerinizi nasıl topluyoruz

Verileri, WhatsApp, telefon, Instagram veya kullanmayı tercih ederseniz e-posta aracılığıyla bizimle iletişime geçtiğinizde doğrudan sizden toplarız. Web sitesi tarayıcınıza sunulurken sınırlı teknik veriler sunucu ve güvenlik kayıtları yoluyla otomatik olarak toplanır. Gizlilik tercihiniz, sitenin zorunlu olmayan özellikleri kabul edip etmediğinizi hatırlayabilmesi için tarayıcınızda zorunlu benzer depolama aracılığıyla yerel olarak saklanır.

Verilerinizi neden kullanıyoruz ve hukuki sebebimiz

Bilgileriniz yalnızca sizinle iletişim kurmak, sorularınızı yanıtlamak ve yüz yüze veya uzaktan bir görüşmeye hazırlanmak için kullanılır. KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki sebeplere dayanırız:

Açık rızanız — ön değerlendirme için gönderilen fotoğraflar gibi sağlıkla ilgili bilgilerin işlenmesi ile zorunlu olmayan analiz veya hata izleme için.
Talep ettiğiniz bir hizmetin sunulması veya buna yönelik adımlar — talebinize yanıt vermek ve bir görüşme planlamak için.
Meşru menfaatlerimiz — bu web sitesini işletmek ve güvence altına almak ile bizimle iletişime geçenlerle yazışmak için; haklarınızla dengelenerek.
Hukuki yükümlülük — yürürlükteki Türk mevzuatının saklama veya açıklama gerektirdiği hâllerde.

Bilgileriniz reklam amacıyla hiçbir zaman satılmaz, kiralanmaz veya paylaşılmaz.

Paylaşım ve yurt dışına aktarım

Verilerinize erişim, yazışmanız ve bakımınızla doğrudan ilgilenen kişilerle sınırlıdır. Verilerinizi satmayız. Sınırlı sayıda hizmet sağlayıcı bize destek olabilir — örneğin WhatsApp üzerinden yazdığınızda WhatsApp/Meta; barındırma/CDN/güvenlik ve onayınızla etkinleşirse Cloudflare Web Analytics için Cloudflare; onayınızla etkinleşirse en aza indirilmiş teknik hata tanılamaları için Sentry (Functional Software, Inc.); ayrıca Instagram profil bağlantısını açmayı seçtiğinizde Instagram/Meta. Bazı sağlayıcılar verileri Türkiye veya Avrupa Ekonomik Alanı dışında işleyebilir. Yapılandırılmış Sentry projesi ABD bölgesini kullanır. Bu Sentry işlemesi için sağlayıcıya özgü bir aktarım mekanizması veya hukuki inceleme burada kayıtlı değildir; bu aydınlatma metni söz konusu işleme için yeterlilik kararı, sözleşmesel güvence, aktarım istisnası veya hukuka uygunluk doğrulaması yapmaz.

Saklama ve muhafaza süresi

Verileriniz uygun teknik ve idari tedbirlerle güvenli biçimde saklanır. Hasta ilişkisine dönüşmeyen talepler yalnızca yanıt vermek ve talebi yönetmek için gereken süre boyunca tutulur. Tedavi sürecine ilerlemeyen kişilerin isteğe bağlı gönderdiği fotoğraflar, talep için artık gerekli olmadığında silinir veya anonimleştirilir. Tedavi ilişkisi kurulursa hasta kayıtları yürürlükteki Türk sağlık kayıt mevzuatına göre saklanır. Çerez/onay tercihi, daha önce değiştirilmez veya temizlenmezse bu tarayıcıda en fazla 180 gün saklanır. Analiz verileri, etkinse, sağlayıcının yapılandırılmış raporlama süresiyle; Sentry tanılamaları ise yapılandırılmış sağlayıcı/hesap saklama süresiyle sınırlıdır.

Çerezler ve onay

Sitenin gizlilik tercihinizi hatırlamasını sağlayan zorunlu çerezler veya benzer depolama onay olmaksızın kullanılabilir. Mevcut Instagram bölümü birinci taraf statik bir galeridir ve Instagram gömüsü yüklemez. İsteğe bağlı analiz ve hata izleme, çerez bildirimimiz aracılığıyla açık onayınızı verene kadar devre dışı kalır. Bunları dilediğiniz zaman kabul edebilir veya reddedebilir, bu sitedeki çerez tercihleri üzerinden kararınızı her zaman değiştirebilirsiniz. Onayınızı geri çekmeniz bu tarayıcıda gelecekteki isteğe bağlı yüklemeleri durdurur. Reddetmeniz, muayenehaneyle iletişim kurma imkânınızı etkilemez.

Çerez ve depolama ayrıntıları:

localStorage: cookie-consent — bu tarayıcıdaki Kabul/Ret/ayarlar tercihinizi en fazla 180 gün saklar.
Cloudflare Web Analytics — yalnızca Kabul sonrası ve üretim belirteci yapılandırılmışsa yüklenir.
Sentry hata izleme — yalnızca Kabul sonrasında ve bir DSN yapılandırılmışsa yüklenir. İstemci; keyfi kullanıcı, istek, mesaj ve bağlam verilerini kaldırır; izleme (tracing) ve oturum yeniden oynatma kapalıdır. Saklanan tanılamalar istemci izin listesiyle olay kimliği/zaman damgası, platform/seviye/ortam/sürüm metaverisi, standart hata türleri, satır/sütun/uygulama içi metaverisiyle temizlenmiş aynı kaynaklı yığın yolları, izin verilen yöntem/durum/seviye verilerini içeren aynı kaynaklı yalnızca-yol gezinme/fetch/XHR kırıntıları ve sabit bir yaşam döngüsü kırıntısıyla sınırlıdır. Form, talep ve sağlık verileri kasıtlı olarak gönderilmez.
Dış Instagram/WhatsApp bağlantıları — bu hizmetleri açmayı seçmeden önce bu web sitesi üçüncü taraf içerik yüklemez.

Haklarınız

KVKK (Madde 11) ve geçerli olduğu ölçüde GDPR uyarınca, her zaman aşağıdakileri talep edebilirsiniz:

verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek ve bir kopyasını edinmek;
yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesi;
izin verilen hâllerde verilerinizin silinmesi veya işlenmesinin kısıtlanması;
belirli işlemelere itiraz etmek ve verdiğiniz onayı geri çekmek;
uygun olduğunda, sağladığınız verilerin taşınabilirliğini istemek.

Onayın geri çekilmesi, geri çekilmeden önce yapılan işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez. Haklarınızın gözetilmediğini düşünüyorsanız, Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na (KVKK Kurumu) veya AB’de yerel denetim makamınıza şikâyette bulunabilirsiniz.

Verilerinizle ilgili bizimle iletişim

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için ya da bu metinle ilgili sorularınız olduğunda, lütfen iletişim sayfamızdaki bilgiler üzerinden veya +90 544 243 72 67 numaralı telefon ve WhatsApp aracılığıyla muayenehaneyle iletişime geçin. KVKK kapsamındaki yanıt süresi ve GDPR uygulanıyorsa normalde bir ay içinde olmak üzere, yürürlükteki yasaların öngördüğü süreler içinde yanıt veririz.