Datenschutz und Patientendaten

Gültig ab: 13. Juli 2026.

Wir behandeln die Informationen, die Sie mit uns teilen, mit Sorgfalt und Diskretion. Diese Erklärung beschreibt in klarer Sprache, wie Ihre personenbezogenen Daten erhoben, verwendet, gespeichert und geschützt werden, wenn Sie diese Website besuchen oder die Praxis kontaktieren. Sie berücksichtigt sowohl das türkische Datenschutzgesetz Nr. 6698 (“KVKK”) als auch — soweit es für Besucherinnen und Besucher in der Europäischen Union gilt — die Datenschutz-Grundverordnung (“DSGVO”, international auch “GDPR”). Für Besucherinnen und Besucher in Deutschland berücksichtigen wir Cookie- und Endgerätezugriffe außerdem nach TDDDG (früher TTDSG) §25.

Wer für Ihre Daten verantwortlich ist

Verantwortlicher ist die Praxis von Op. Dr. Burak Olgun, Hals-, Nasen- und Ohrenheilkunde — Otorhinolaryngologie, Kopf- und Halschirurgie, mit Sitz in Bahçelievler Mah. D-100 Yan Yol Sk., Metroport Busidence No:14-B D:909, 34180 Bahçelievler/İstanbul, Türkei. Sie erreichen uns telefonisch oder über WhatsApp unter +90 544 243 72 67.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur, was nötig ist, um Ihnen zu antworten und Ihre Betreuung vorzubereiten:

Von Ihnen angegebene Kontaktdaten — etwa Ihr Name, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und das Land, aus dem Sie schreiben, wenn Sie uns über WhatsApp, telefonisch, über Instagram oder per E-Mail erreichen, sofern Sie diese Wege nutzen.
Der Inhalt Ihrer Anfrage — die Fragen, die Sie stellen, und alle Hintergründe, die Sie mitteilen möchten, damit wir hilfreich antworten können.
Fotos, die Sie für eine erste Einschätzung senden möchten. Soweit diese Ihre Gesundheit betreffen, werden sie als besondere Kategorie (sensible) personenbezogener Daten behandelt und mit besonderer Sorgfalt verarbeitet.
Begrenzte technische Daten — etwa grundlegende Sicherheitsprotokolle und, nur wenn Sie einwilligen, datenschutzfreundliche Nutzungsstatistiken sowie minimierte technische Fehlerdiagnosen über das unten beschriebene Cookie-Banner.

Wir verlangen nicht mehr, als wir benötigen, und Sie müssen niemals Gesundheitsdaten preisgeben, um eine erste Kontaktaufnahme vorzunehmen.

Wie wir Ihre Daten erheben

Wir erheben Daten direkt von Ihnen, wenn Sie uns über WhatsApp, telefonisch, über Instagram oder per E-Mail kontaktieren, sofern Sie diesen Weg nutzen. Begrenzte technische Daten werden automatisch über Server- und Sicherheitsprotokolle erhoben, wenn diese Website an Ihren Browser ausgeliefert wird. Ihre Datenschutzauswahl wird lokal in Ihrem Browser durch unbedingt erforderliche ähnliche Speicherung gespeichert, damit die Website merkt, ob Sie nicht notwendige Funktionen akzeptiert oder abgelehnt haben.

Warum wir Ihre Daten verwenden und unsere Rechtsgrundlage

Ihre Daten werden ausschließlich verwendet, um mit Ihnen zu kommunizieren, Ihre Fragen zu beantworten und ein Beratungsgespräch vor Ort oder aus der Ferne vorzubereiten. Nach dem KVKK und der DSGVO stützen wir uns auf folgende Grundlagen:

Ihre ausdrückliche Einwilligung — für die Verarbeitung gesundheitsbezogener Angaben, etwa für eine erste Einschätzung gesendeter Fotos, sowie für nicht wesentliche Analysen oder Fehlerüberwachung.
Erfüllung einer von Ihnen angefragten Leistung oder Schritte dahin — um Ihre Anfrage zu beantworten und ein Beratungsgespräch zu vereinbaren.
Unsere berechtigten Interessen — um diese Website zu betreiben und zu sichern und um mit Menschen zu kommunizieren, die uns kontaktieren, abgewogen gegen Ihre Rechte.
Rechtliche Verpflichtung — soweit Aufbewahrung oder Offenlegung nach geltendem türkischem Recht erforderlich ist.

Ihre Daten werden niemals zu Werbezwecken verkauft, vermietet oder weitergegeben.

Weitergabe und internationale Übermittlung

Der Zugriff auf Ihre Daten ist auf jene Personen beschränkt, die unmittelbar an Ihrer Betreuung und Korrespondenz beteiligt sind. Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Begrenzte Auftragsverarbeiter können uns unterstützen — etwa WhatsApp/Meta, wenn Sie uns dort schreiben; Cloudflare für Hosting/CDN/Sicherheit und, falls nach Einwilligung aktiviert, Cloudflare Web Analytics; Sentry (Functional Software, Inc.) für minimierte technische Fehlerdiagnosen, falls nach Einwilligung aktiviert; sowie Instagram/Meta, wenn Sie den ausgehenden Instagram-Profillink öffnen. Einige Anbieter verarbeiten Daten möglicherweise außerhalb der Türkei oder des Europäischen Wirtschaftsraums. Das konfigurierte Sentry-Projekt nutzt die US-Region. Für diese Sentry-Verarbeitung ist hier weder ein anbieterspezifischer Übermittlungsmechanismus noch eine rechtliche Prüfung dokumentiert; diese Erklärung bestätigt dafür weder einen Angemessenheitsbeschluss noch vertragliche Garantien, eine Übermittlungsausnahme oder Rechtskonformität.

Speicherung und Aufbewahrung

Ihre Daten werden mit angemessenen technischen und organisatorischen Maßnahmen sicher aufbewahrt. Anfragen, aus denen kein Behandlungsverhältnis entsteht, werden nur so lange gespeichert, wie es zur Beantwortung und Verwaltung der Anfrage nötig ist. Freiwillig übermittelte Fotos von Personen, die keine Behandlung beginnen, werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für die Anfrage nicht mehr benötigt werden. Wenn ein Behandlungsverhältnis entsteht, werden Patientenunterlagen nach den geltenden türkischen Gesundheitsdokumentationsregeln aufbewahrt. Ihre Einwilligungsentscheidung bleibt in diesem Browser bis zu 180 Tage gespeichert, sofern sie nicht früher geändert oder gelöscht wird. Analysedaten werden, falls aktiviert, nur für den konfigurierten Berichtszeitraum des Anbieters gespeichert; Sentry-Diagnosen für den im Anbieterkonto konfigurierten Aufbewahrungszeitraum.

Cookies und Einwilligung

Unbedingt erforderliche Cookies oder ähnliche Speicherung, die Ihre Datenschutzauswahl merkt, dürfen ohne Einwilligung verwendet werden. Der aktuelle Instagram-Bereich ist eine statische First-Party-Galerie und lädt keine Instagram-Einbettung. Optionale Analysen und Fehlerüberwachung bleiben inaktiv, bis Sie über unser Cookie-Banner ausdrücklich einwilligen. Sie können jederzeit annehmen oder ablehnen und Ihre Entscheidung über die Cookie-Einstellungen dieser Website ändern. Ein Widerruf stoppt künftiges optionales Laden in diesem Browser. Eine Ablehnung beeinträchtigt Ihre Möglichkeit, die Praxis zu kontaktieren, nicht.

Cookie- und Speicherdetails:

localStorage: cookie-consent — speichert Ihre Akzeptieren/Ablehnen/Einstellungen-Auswahl in diesem Browser bis zu 180 Tage.
Cloudflare Web Analytics — lädt nur nach Akzeptieren, sofern ein Produktions-Token konfiguriert ist.
Sentry-Fehlerüberwachung — lädt nur nach Akzeptieren, sofern eine DSN konfiguriert ist. Der Client entfernt beliebige Benutzer-, Anfrage-, Nachrichten- und Kontextdaten; Tracing und Session Replay sind deaktiviert. Verbleibende Diagnosen sind durch die Client-Erlaubnisliste auf Ereignis-ID/Zeitstempel, Plattform-/Stufen-/Umgebungs-/Release-Metadaten, Standardfehlertypen, bereinigte Same-Origin-Stack-Pfade mit Zeilen-/Spalten-/In-App-Metadaten, Same-Origin-Navigation-/Fetch-/XHR-Breadcrumbs mit ausschließlich Pfaden und erlaubten Methoden-/Status-/Stufenangaben sowie einen festen Lebenszyklus-Breadcrumb begrenzt. Formular-, Anfrage- und Gesundheitsdaten werden nicht absichtlich übermittelt.
Ausgehende Instagram-/WhatsApp-Links — diese Website lädt keine Drittanbieterinhalte, bevor Sie diese Dienste selbst öffnen.

Ihre Rechte

Nach dem KVKK (Artikel 11) und, soweit anwendbar, der DSGVO können Sie jederzeit verlangen:

zu bestätigen, ob Ihre Daten verarbeitet werden, und eine Kopie davon zu erhalten;
unrichtige oder unvollständige Daten zu berichtigen;
Ihre Daten zu löschen oder deren Verarbeitung einzuschränken, soweit zulässig;
bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen und erteilte Einwilligungen zu widerrufen;
die Übertragbarkeit der von Ihnen bereitgestellten Daten zu verlangen, soweit zutreffend.

Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der zuvor erfolgten Verarbeitung. Sind Sie der Ansicht, dass Ihre Rechte nicht gewahrt wurden, können Sie sich auch bei der türkischen Datenschutzbehörde (KVKK Kurumu) oder in der EU bei Ihrer örtlichen Aufsichtsbehörde beschweren.

Wie Sie uns wegen Ihrer Daten erreichen

Um eines dieser Rechte auszuüben oder bei Fragen zu dieser Erklärung kontaktieren Sie die Praxis bitte über die Angaben auf unserer Kontaktseite oder telefonisch und über WhatsApp unter +90 544 243 72 67. Wir antworten innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen, einschließlich der KVKK-Frist und, soweit die DSGVO gilt, in der Regel innerhalb eines Monats.